Créée en 2002, Shiva propose aux particuliers des prestations personnalisées de ménage, repassage et entretien de leur maison. Shiva est présent partout en France à travers plus de 250 agences et s’est aujourd’hui installé parmi les grands noms des services de ménage à domicile.
Présentation, tarifs et avis Shiva
Notre avis
Avis des clients
Coups de coeur
Un des leaders historique du ménage à domicile, Shiva propose des solutions de ménage à domicile personnalisées pour entretenir votre maison ou votre appartement. Ménage et repassage, Shiva facilite le quotidien de ses clients grâce à des prestations de ménage sur mesure assurées par des femmes de ménage qualifiées et expérimentées.
Note
Processus de réservation :
Service client :
Qualité du service :
Rapport qualité/prix :
Total :
Notre avis
Avis des clients
Shiva, comment ça fonctionne ?
La réservation :
Pour réserver un ou plusieurs ménages à domicile avec Shiva, vous pouvez vous rendre directement dans une agence près de chez vous. Vous pouvez aussi établir un devis gratuit en ligne rapidement avant de vous déplacer. Indiquez vos informations et coordonnées personnels et Shiva vous recontacte ensuite assez rapidement. Il faut en général se déplacer à l’agence à un moment donné. Bien que la qualité du service Shiva soit souvent très bonne, le processus de réservation est lui un peu obsolète. En revanche, l’agence prend en charge l’ensemble des formalités liées à votre statut d’employeur : déclarations URSSAF, comptabilisation des heures travaillées de l’intervenant(e), établissement des bulletins de salaire, etc.
La prestation de ménage Shiva :
Quelle que soit la prestation réservée, il est recommandé d’être présent la première fois afin d’accueillir l’intervenant Shiva pour lui présenter votre logement et vos attentes.
Les tâches pouvant être réalisées par une aide-ménagère Shiva (liste non exhaustive) :
- Rangement
- Dépoussiérage
- Entretien des sols, parquets et moquettes
- Nettoyage des salles de bain et sanitaires
- Entretien des chambres et lieux de vies
- Nettoyage de la cuisine : plan de travail, placards, table, évier…
- Entretien des appareils ménagers : four, réfrigérateur….
- Nettoyage des vitres et miroirs
- Etc …
Tarifs et paiement avec Shiva :
Les tarifs diffèrent en fonction des régions et des agences Shiva. Le plus simple est de contacter directement l’agence la plus près de chez vous.
Le salaire d’une aide-ménagère Shiva est également fixé par les clients, en prenant en compte la récurrence du service, la complexité de la prestation, l’expérience de l’aide-ménagère ainsi que les frais de déplacements. Les heures et les jours d’intervention sont également pris en compte. En effet, il peut y avoir une majoration du tarif pour les interventions en soirée, les week-end et jours fériés.
Shiva en bref
Shiva mise sur la proximité physique de ses agences avec les clients ainsi qu’une très bonne qualité de service. La société fait partie des grands noms du services à la personne en France malgré un processus de réservation un peu long et presque archaïque. Le déplacement en agence est presque obligatoire afin de réserver une prestation de ménage.
Négatif
Chèque encaissé et pas de facture. Lustres non faits et ménage partiel. A chaque fois, on me répond qu’ils vont revenir pour terminer ce ménage mais ils ne reviennent jamais.
Beaucoup de démarches, mais ménage de qualité
Enseigne non sérieuse
Cliente depuis plusieurs années .
Beaucoup de casses … De plus vêtement brûlé et emporté par l’intervenante par peur de le signaler … (caméra a tout filmé …) et bien entendu je ne suis pas remboursée … la commerciale très désagréable, (manque de subtilité et d’intelligence). PLUS JAMAIS SHIVA
Très satisfait
Depuis 2 ans, rien à dire
Prestations .
L’ensemble des prestations indiquées dans le contrat ne sont pas remplies .
Quand par inadvertance ( ce qui peux arrivé ) quelque chose est cassé , rayé ou autre ..ont vous explique gentiment que c’est de votre faute !!!!!!.
Quand au mois d’Aout inutile de compter sur cette société .
Super agence !
Ma femme de ménage a fait un très bon travail dans l’ensemble (malgré quelques oublis mais rien de très grave). Je pense que les tarifs sont cependant un peu élevés
Un peu déçue…
J’en avais pourtant entendu que du positif …