Créée en 2002, Shiva propose aux particuliers des prestations personnalisées de ménage, repassage et entretien de leur maison. Shiva est présent partout en France à travers plus de 250 agences et s’est aujourd’hui installé parmi les grands noms des services de ménage à domicile.
Présentation, tarifs et avis Shiva
Notre avis
Avis des clients
Coups de coeur
Un des leaders historique du ménage à domicile, Shiva propose des solutions de ménage à domicile personnalisées pour entretenir votre maison ou votre appartement. Ménage et repassage, Shiva facilite le quotidien de ses clients grâce à des prestations de ménage sur mesure assurées par des femmes de ménage qualifiées et expérimentées.
Note
Processus de réservation :
Service client :
Qualité du service :
Rapport qualité/prix :
Total :
Notre avis
Avis des clients
Shiva, comment ça fonctionne ?
La réservation :
Pour réserver un ou plusieurs ménages à domicile avec Shiva, vous pouvez vous rendre directement dans une agence près de chez vous. Vous pouvez aussi établir un devis gratuit en ligne rapidement avant de vous déplacer. Indiquez vos informations et coordonnées personnels et Shiva vous recontacte ensuite assez rapidement. Il faut en général se déplacer à l’agence à un moment donné. Bien que la qualité du service Shiva soit souvent très bonne, le processus de réservation est lui un peu obsolète. En revanche, l’agence prend en charge l’ensemble des formalités liées à votre statut d’employeur : déclarations URSSAF, comptabilisation des heures travaillées de l’intervenant(e), établissement des bulletins de salaire, etc.
La prestation de ménage Shiva :
Quelle que soit la prestation réservée, il est recommandé d’être présent la première fois afin d’accueillir l’intervenant Shiva pour lui présenter votre logement et vos attentes.
Les tâches pouvant être réalisées par une aide-ménagère Shiva (liste non exhaustive) :
- Rangement
- Dépoussiérage
- Entretien des sols, parquets et moquettes
- Nettoyage des salles de bain et sanitaires
- Entretien des chambres et lieux de vies
- Nettoyage de la cuisine : plan de travail, placards, table, évier…
- Entretien des appareils ménagers : four, réfrigérateur….
- Nettoyage des vitres et miroirs
- Etc …
Tarifs et paiement avec Shiva :
Les tarifs diffèrent en fonction des régions et des agences Shiva. Le plus simple est de contacter directement l’agence la plus près de chez vous.
Le salaire d’une aide-ménagère Shiva est également fixé par les clients, en prenant en compte la récurrence du service, la complexité de la prestation, l’expérience de l’aide-ménagère ainsi que les frais de déplacements. Les heures et les jours d’intervention sont également pris en compte. En effet, il peut y avoir une majoration du tarif pour les interventions en soirée, les week-end et jours fériés.
Shiva en bref
Shiva mise sur la proximité physique de ses agences avec les clients ainsi qu’une très bonne qualité de service. La société fait partie des grands noms du services à la personne en France malgré un processus de réservation un peu long et presque archaïque. Le déplacement en agence est presque obligatoire afin de réserver une prestation de ménage.
Aucun titre
Très déçu
À fuir absolument,
SHICA c'est super, jusqu'au jour où vous avez un sinistre avec eux... là, ils n'assument plus rien !
J’étais très satisfaite de Shiva jusqu’à ce que mon intervenante soit remplacée pendant ses congés à l’été 2022.
La remplaçante intervient chez moi en mon absence, et s’en va en laissant la porte fenêtre du salon entrouverte, “pour que ça sèche plus vite”.
Pas de chance, ce soir là un terrible orage a lieu provoquant de nombreux dégats dans la région.
Je rentre chez moi seulement quelques heures plus tard et découvre mon salon complètement inondé… des heures à éponger, à tenter d’essorer un immense tapis gorgé d’eau et un parquet bien gondolé ! Merci Shiva !
L’estimation des dégâts ? 3500 euros de matériel, sans compter l’indemnité pour le temps passé et perdu sur ce sujet.
Nous sommes en 2024 et Shiva refuse toujours de m’indemniser !
Hé oui, avec Shiva, c’est vous l’employeur ! Un problème avec une de leurs intervenantes ? C’est pour votre pomme !
Malheureusement de nombreux clients l’ignorent jusqu’à ce qu’une telle mésaventure leur arrive.
Alors soyez prévenus, et préférez une autre agence que Shiva, qui vous soutienne et assument leurs responsabilité dans des cas de sinistre.
Bof
Je suis très déçue par le comportement de l’administratif qui ne se déplace pas au moment de la signature du contrat en même temps que la personne du ménage comme convenu lors de l’entretien… Après les heures effectuées l’homme de ménage reste pour la paperasse… Shiva me réclame 60 euros de plus car dépassement d’heure … Honteux
Profondément déçue et de m avoir fait avoir
Shiva et ses 0 prestations
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0000000000000000 étoiles car Shiva ne mérite même pas une seule étoile !
Si vous n’avez pas besoin de femme de ménage, c’est bon il faut contacter Shiva. En 4 mois une proposition quand j’étais en vacances à l’étranger mais ça peut attendre mon retour on m’a répondu par mail. Et bien non, c’est balot car en rentrant, ben cette femme de ménage était d’une telle perfection qu’elle a été attribuée à un autre client. Bon après c’est de ma faut, je n’avais qu’à pas partir en vacances lol. Je râle plusieurs fois par mail, jamais de réponse, silence radio. Je râle par téléphone et là on me promet de trouver une personne au plus vite. Et bien 3 semaines se sont écoulées, il a bien plu pendant tout ce temps mais ce n’était pas mes larmes mais ça aurait pu vu que toujours silence radio. Peut-être ils sont tous morts…..
Bref à éviter…
Aucun titre
Avoir de l'expérience pour du ménage ,l'amentable .
Je trouve que Shiva de Soisy-sous-Montmorency, ne mérite pas d’étoile, tout le monde fait son ménage chez soi, oser dire que j’ai pas expérience l’amentable, ouvrir 45 min après l’heure d’ouverture, dommage, pour un entretien d’embauche , moi , j’étais pour arrondir mes fins de mois.