Créée en 2002, Shiva propose aux particuliers des prestations personnalisées de ménage, repassage et entretien de leur maison. Shiva est présent partout en France à travers plus de 250 agences et s’est aujourd’hui installé parmi les grands noms des services de ménage à domicile.
Présentation, tarifs et avis Shiva
Notre avis
Avis des clients
Coups de coeur
Un des leaders historique du ménage à domicile, Shiva propose des solutions de ménage à domicile personnalisées pour entretenir votre maison ou votre appartement. Ménage et repassage, Shiva facilite le quotidien de ses clients grâce à des prestations de ménage sur mesure assurées par des femmes de ménage qualifiées et expérimentées.
Note
Processus de réservation :
Service client :
Qualité du service :
Rapport qualité/prix :
Total :
Notre avis
Avis des clients
Shiva, comment ça fonctionne ?
La réservation :
Pour réserver un ou plusieurs ménages à domicile avec Shiva, vous pouvez vous rendre directement dans une agence près de chez vous. Vous pouvez aussi établir un devis gratuit en ligne rapidement avant de vous déplacer. Indiquez vos informations et coordonnées personnels et Shiva vous recontacte ensuite assez rapidement. Il faut en général se déplacer à l’agence à un moment donné. Bien que la qualité du service Shiva soit souvent très bonne, le processus de réservation est lui un peu obsolète. En revanche, l’agence prend en charge l’ensemble des formalités liées à votre statut d’employeur : déclarations URSSAF, comptabilisation des heures travaillées de l’intervenant(e), établissement des bulletins de salaire, etc.
La prestation de ménage Shiva :
Quelle que soit la prestation réservée, il est recommandé d’être présent la première fois afin d’accueillir l’intervenant Shiva pour lui présenter votre logement et vos attentes.
Les tâches pouvant être réalisées par une aide-ménagère Shiva (liste non exhaustive) :
- Rangement
- Dépoussiérage
- Entretien des sols, parquets et moquettes
- Nettoyage des salles de bain et sanitaires
- Entretien des chambres et lieux de vies
- Nettoyage de la cuisine : plan de travail, placards, table, évier…
- Entretien des appareils ménagers : four, réfrigérateur….
- Nettoyage des vitres et miroirs
- Etc …
Tarifs et paiement avec Shiva :
Les tarifs diffèrent en fonction des régions et des agences Shiva. Le plus simple est de contacter directement l’agence la plus près de chez vous.
Le salaire d’une aide-ménagère Shiva est également fixé par les clients, en prenant en compte la récurrence du service, la complexité de la prestation, l’expérience de l’aide-ménagère ainsi que les frais de déplacements. Les heures et les jours d’intervention sont également pris en compte. En effet, il peut y avoir une majoration du tarif pour les interventions en soirée, les week-end et jours fériés.
Shiva en bref
Shiva mise sur la proximité physique de ses agences avec les clients ainsi qu’une très bonne qualité de service. La société fait partie des grands noms du services à la personne en France malgré un processus de réservation un peu long et presque archaïque. Le déplacement en agence est presque obligatoire afin de réserver une prestation de ménage.
Prestation shiva
Très satisfaite
Je viens de signer avec Shiva, pour le côté humain et personnalisé contrairement à une simple plateforme
Je viens de signer mon devis avec l’agence Shiva près de chez moi et je voulais partager mon expérience. J’ai vraiment apprécié le fait qu’un chargé de clientèle se déplace directement à mon domicile. Cela change tout : il a pris le temps de comprendre mes besoins, de visiter mon appartement et de noter les points importants. Du coup, je sais que la personne qui interviendra sera bien préparée et que mes attentes seront respectées.
J’ai trouvé l’approche beaucoup plus rassurante que de réserver en ligne sans contact humain. L’entretien m’a aussi permis de poser toutes mes questions, d’être conseillée et de découvrir que Shiva s’occupe de toutes les démarches administratives, ce qui est un vrai soulagement.
En résumé, je me sens accompagnée et en confiance, avec un service sur-mesure et professionnel. Je préfère largement cette méthode personnalisée à une simple réservation en quelques clics où l’on ne sait pas vraiment qui viendra chez soi.
Service parfait
Equipe à l’écoute et femme de ménage triée sur le volet. Professionnelle et flexible. L’appart et impeccable. C’est top. Merci aà l’agence;
Bonjour, Nous avons constaté que votre site internet publie des informations erronées et potentiellement préjudiciables concernant notre marque SHIVA, à l’adresse suivante : https://www.avis-menage.fr/accueil/liste-prestataires/shiva/ / https://www.avis-menage.fr/accueil/menage-ville/menage-a-paris/ Les points suivants sont inexacts ou trompeurs : Logo incorrect : le visuel utilisé ne correspond pas à notre identité graphique officielle. Nombre d’agences erroné : vos données ne reflètent pas notre réseau actuel. Système de notation non autorisé : SHIVA n’a pas donné son accord pour l’utilisation de votre système interne d’évaluation. Commentaires inexactes sur notre processus de réservation : vous le qualifiez d’« obsolète » et « archaïque », alors que notre formulaire est entièrement conforme aux standards numériques actuels. Les captures d’écran que vous utilisez sont obsolètes et ne reflètent pas notre interface réelle. Ces éléments peuvent induire le public en erreur et nuire à notre image. Nous vous demandons donc : soit de rectifier immédiatement ces informations, en vous basant sur des données officielles et à jour (par exemple, nos fiches Google Business ou notre site officiel), soit de retirer toute référence à SHIVA de votre site internet. Sans retour de votre part sous 15 jours ouvrés, nous nous réservons le droit d’engager les démarches nécessaires pour faire valoir nos droits et protéger notre image de marque. Nous restons à votre disposition pour vous transmettre les informations et visuels corrects afin de mettre à jour votre contenu. Cordialement, Oriane PARISOT
Bonjour,
Nous avons constaté que votre site internet publie des informations erronées et potentiellement préjudiciables concernant notre marque SHIVA, à l’adresse suivante :
https://www.avis-menage.fr/accueil/liste-prestataires/shiva/ / https://www.avis-menage.fr/accueil/menage-ville/menage-a-paris/
Les points suivants sont inexacts ou trompeurs :
Logo incorrect : le visuel utilisé ne correspond pas à notre identité graphique officielle.
Nombre d’agences erroné : vos données ne reflètent pas notre réseau actuel.
Système de notation non autorisé : SHIVA n’a pas donné son accord pour l’utilisation de votre système interne d’évaluation.
Commentaires inexactes sur notre processus de réservation : vous le qualifiez d’« obsolète » et « archaïque », alors que notre formulaire est entièrement conforme aux standards numériques actuels. Les captures d’écran que vous utilisez sont obsolètes et ne reflètent pas notre interface réelle.
Ces éléments peuvent induire le public en erreur et nuire à notre image. Nous vous demandons donc :
soit de rectifier immédiatement ces informations, en vous basant sur des données officielles et à jour (par exemple, nos fiches Google Business ou notre site officiel),
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Sans retour de votre part sous 15 jours ouvrés, nous nous réservons le droit d’engager les démarches nécessaires pour faire valoir nos droits et protéger notre image de marque.
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Cordialement,
Oriane PARISOT
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Au top je vous conseille cette société
Chantal NAHUM
Satisfaite. Victoria est une jeune personne sérieuse, souriante, calme et autonome.
Chantal NAHUM
Très satisfaite. Victoria est sérieuse, souriante, autonome et calme.
Shiva
Je vous déconseille cette société pas très sérieuse. Et en plus elle vous propose une aide ménagère une semaine et après plus rien .je devais déjà arrendre 3 semaine pour en avoir une et elle a travaillé un jour dans la semaine et puis après j ai du attendre. Et passe nouvelle par contre ils sont rapide pour vos prélèvement qui normalement je n avais plus rien à ma charge .faite très attention
grand écart entre le salaire de l'employé et le cout facturé par Shiva
Quand l’employé perçoit 100€ en salaire, le cout facturé par Shiva au client est de quasi 300€.
Cela signifie que les frais annexes ou fixes de la structure sont bien trop élevés. Cela n’est pas une preuve de bonne gestion, mais explique pourquoi les publicités sont bien faites.
Et je trouve cela très regrettable car la personne qui vient faire le ménage chez moi est très très efficace et expérimentée. Et elle est juste payée au minimum.
Il serait plus judicieux de mieux payer les personnes expérimentées (car elles sont autonomes et donc nécessitent quasi aucun support de la structure), et investir du temps et de l’accompagnement pour ceux qui débutent.