Créée en 2002, Shiva propose aux particuliers des prestations personnalisées de ménage, repassage et entretien de leur maison. Shiva est présent partout en France à travers plus de 250 agences et s’est aujourd’hui installé parmi les grands noms des services de ménage à domicile.
Comment ça fonctionne ?
La réservation:
Pour réserver un ou plusieurs ménages à domicile avec Shiva, vous pouvez vous rendre directement dans une agence près de chez vous. Vous pouvez aussi établir un devis gratuit en ligne rapidement avant de vous déplacer. Indiquez vos informations et coordonnées personnels et Shiva vous recontacte ensuite assez rapidement. Il faut en général se déplacer à l’agence à un moment donné. Bien que la qualité du service Shiva soit souvent très bonne, le processus de réservation est lui un peu obsolète. En revanche, l’agence prend en charge l’ensemble des formalités liées à votre statut d’employeur : déclarations URSSAF, comptabilisation des heures travaillées de l’intervenant(e), établissement des bulletins de salaire, etc.
La prestation de ménage:
Quelle que soit la prestation réservée, il est recommandé d’être présent la première fois afin d’accueillir l’intervenant Shiva pour lui présenter votre logement et vos attentes.
Les tâches pouvant être réalisées par une aide-ménagère Shiva (liste non exhaustive) :
- Rangement
- Dépoussiérage
- Entretien des sols, parquets et moquettes
- Nettoyage des salles de bain et sanitaires
- Entretien des chambres et lieux de vies
- Nettoyage de la cuisine : plan de travail, placards, table, évier…
- Entretien des appareils ménagers : four, réfrigérateur….
- Nettoyage des vitres et miroirs
- Ect …
Tarifs et paiement :
Les tarifs diffèrent en fonction des régions et des agences Shiva. Le plus simple est de contacter directement l’agence la plus près de chez vous.
Le salaire d’une aide-ménagère Shiva est également fixé par les clients, en prenant en compte la récurrence du service, la complexité de la prestation, l’expérience de l’aide-ménagère ainsi que les frais de déplacements. Les heures et les jours d’intervention sont également pris en compte. En effet, il peut y avoir une majoration du tarif pour les interventions en soirée, les week-end et jours fériés.
En bref
Shiva mise sur la proximité physique de ses agences avec les clients ainsi qu’une très bonne qualité de service. La société fait partie des grands noms du services à la personne en France malgré un processus de réservation un peu long et presque archaïque. Le déplacement en agence est presque obligatoire afin de réserver une prestation de ménage.
Vous pouvez visiter le site web directement ici, https://www.shiva.fr/
Fatima - novembre 27, 2020 @ 16:43
Un peu déçu … J’en avais pourtant entendu que du positif …
Jean - novembre 12, 2020 @ 15:21
Super agence ! Ma femme de ménage a fait un très bon travail dans l’ensemble (malgré quelques oublis mais rien de très grave). Je pense que les tarifs sont cependant un peu élevés mais finalement, toutes les agences sont au même prix. Petit bémol sur le processus de réservation, j’étais obligée de me déplacer en agence pour des signatures ou des règlements.
Super agence ! Ma femme de ménage a fait un très bon travail dans l’ensemble (malgré quelques oublis mais rien de très grave). Je pense que les tarifs sont cependant un peu élevés mais finalement, toutes les agences sont au même prix. Pe
Fabienne - novembre 3, 2020 @ 16:06
Je recommande !
Lise - octobre 30, 2020 @ 09:20
Je suis dans l’ensemble contente de mon aide-ménagère Shiva, mais je trouve le service un peu cher…
Monique - octobre 26, 2020 @ 11:44
Mauvaise expérience…. Une entreprise en déclin … Je pensais avoir accès à des professionnels et bien non … Beaucoup d’oublis et de tâches mal exécutées… Le processus de réservation s’est revanche très bien déroulé
Mauvaise expérience…. Une entreprise en déclin … Je pensais avoir accès à des professionnels et bien non … Beaucoup d’oublis et de tâches mal exécutées… Le processus de réservation s’est revanche très bie
Evelyne - octobre 22, 2020 @ 15:22
Ménage un peu cher à mon goût … Sinon, le ménage était bien fait
Tania - octobre 20, 2020 @ 13:03
Le ménage a été fait, mais superficiellement et seulement en surface… L’intérieur des appareils électro-ménagers n’est jamais fait alors que je le demande. Les chaises sont seulement déplacées lors du lavage du sol puis replacées, il y a donc des traces au sol et ça donne l’impression de ne pas être propre.
Le ménage a été fait, mais superficiellement et seulement en surface… L’intérieur des appareils électro-ménagers n’est jamais fait alors que je le demande. Les chaises sont seulement déplacées lors du lavage du sol puis replacé
Philippe - octobre 15, 2020 @ 09:55
Mouai … Je ne recommande pas … Travail ok mais non finalisé, service client correct mais sans plus. Je vais essayer ailleurs la prochaine fois